一、无法登录问题
1．检查学生的无线网络是否连接到HFNU-STUDENT，注意苹果手机需要在权限中设置网络权限；
2．用户名、密码是否正确，可到管理系统通知中查看重置密码的方法；
3．黑名单情况：验证是否可取消黑名单，如可取消则到管理系统中黑名单管理取消黑名单；
二、WIFI连接经常自动断开问题
1．苹果手机：连接HFNU-STUDENT后，在WIFI详细里勾选“自动加入”如下图，同时注意苹果在首次连接WIFI时需要连接两次，第二次连接时在弹出的认证窗口点击取消，之后选择“不连接互联网使用”(苹果及安卓手机操作如下）：
2．安卓手机：部分手机应将“在休眠状态下保持WLAN连接”选择为“始终”，另外如手机有“WIFI信号弱自动连接4G使用”的设置也请关闭，或者在连接WIFI时直接断开数据访问；
3．WIFI提示无法加入或搜不到：无线网络问题故障，请联系负责老师。
三、苹果手机登录时出现提示设置服务代码
1．彻底关闭APP，将座位预约应用的权限全部开启如右图；
2．在外网环境（4G）下设置服务代码100601；
3．切换到内网WIFI（HFNU-STUDENT）登录；
四、登录提示密码错误
1．如果您是第一次登录，那么您的密码是Zwyy@身份证后4位（首字母Z是大写)；
2．如果您不是第一次登录，那么您的密码是您第一次登录后修改的密码；
3．如果您忘记了您的密码，请向当值老师反馈，可为您重置密码；
4．研究生账户暂不支持，如您是研究生并希望使用本系统，请向当值老师反馈，可为您分配账号；
五、一直在座但被释放
1．检查您的手机，保持无线网络的链接和蓝牙、GPS的开启，同时为APP设置所有权限为允许；
2．是否更换了手机设备进行登录，由苹果/安卓更换为安卓手机无需操作，但由苹果/安卓更换为苹果需要重新设置MAC地址，在“个人中心->修改MAC地址”中进行设置，MAC地址可在“设置-关于本机-无线局域网/WiFi地址”找到，可长按拷贝；
3．不要使用平板电脑访问系统；
4．尽量不要使用不能访问外网（如没有SIM卡）的手机，否则会造成您收不到座位释放的提醒消息；
5．请将您的应用权限全部设置为启用。
六、选择使用场馆、时间界面无法操作
1．由于手机配置和网络稳定性原因有时数据刷新会有延迟，遇到这种情况请彻底重启APP，并在该界面进行选择操作时稍慢一些。
七、关于座位预约系统的相关说明
1．座位释放：座位预约系统是根据您手机的情况来判断是否在指定范围内，所以请您始终保持WIFI和蓝牙的开启，特殊情况下可暂时断开一小段时间（不超过15分钟），请务必在断开后及时切换回HFNU-STUDENT，为了方便同学们安排午餐和晚餐时间，在中午的11点~13点，晚上的17点~19点系统不进行检测，这段时间同学们不会因为不在指定区域而被释放座位；
2．座位预约和扫描：预约是指预约当前以后的时间段，扫码可以直接从现在开始使用到以后的第二个整点（如10:01分扫码，即可使用到12:00），您在入座后，即可进行下一个时段的预约，即只能预约一次，只有就座后才能再次预约；
八、可以进入系统，但进行入座操作时提示不在指定范围内
1．打开您手机的蓝牙；
2．如果有WI-FI信号弱自动连运营商网络的设置也关掉，如果找不到就直接关掉运营商网络，注意是运营商网络，不是无线网络；
3．到手机系统的权限管理中开启座位预约APP的所有权限，下面列举几个品牌手机的处理方式：
（1）苹果：
①在设置中找到“座位预约”：
②进入后将所有权限打开；
（2）小米：
①在设置中找到授权管理；
②进入授权管理中找到座位预约；
③进入座位预约，勾选所有权限；
（3）华为：
①在设置中找到应用和通知；
②应用和通知中找到权限管理；
③在权限管理中找到座位预约；
④在座位预约中勾选全部权限；
九、其他问题的处理
如您遇到了其他问题，也可以向当值老师反馈，我们将尽快为您解决。
